Проблема

Lexich
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Чт 6. сен 2012, 16:58

Проблема

Сообщение Lexich » Чт 6. сен 2012, 17:20

После входа в игру все зависает, невозможно собрать урожай, покормить животных и вообще что-либо сделать.
Помогите разобраться.

Zantedeschia
Administrator
Сообщения: 4607
Зарегистрирован: Пн 1. авг 2011, 12:29

Re: Проблема

Сообщение Zantedeschia » Пн 17. сен 2012, 11:55

Здравствуйте Lexich,

укажите, пожалуйста, данные вашего аккаунта (кроме пароля), то есть ID, сервер, название сада. Скажите, пожалуйста, каким браузером (версия и название) вы пользуйтесь. Вы уже удаляли кеш и чистили кукис?

Спасибо
С уважением, Zantedeschia

К саппорту - техподдержке

Lexich
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Чт 6. сен 2012, 16:58

Re: Проблема

Сообщение Lexich » Вт 18. сен 2012, 18:34

Здравствуйте!
Сервер 1, ID19644282

Кеш и куку чистили
Браузер - Мозила, 15.0 ( открывает деревню, но не работает дальше ничего, на форум войти можно)
Название сада - не знаю, где смотреть
Сейчас временно, до решения проблемы, пользуюсь Опера, всё работает


Спасибо

Zantedeschia
Administrator
Сообщения: 4607
Зарегистрирован: Пн 1. авг 2011, 12:29

Re: Проблема

Сообщение Zantedeschia » Ср 19. сен 2012, 12:26

Скажите, пожалуйста, а графика полностью загружается? Вероятно вы заблокировали графику.

Проблема, скорее всего, появилась после того, как прошла модернизация Addon-/PopupBlocker/виджитс/дополнений. Чтобы решить проблему вам нужно зайти в настройки и занести страницу игры Моя деревня в список исключений или просто выключить их во время входа в игру.
С уважением, Zantedeschia

К саппорту - техподдержке

Lexich
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Чт 6. сен 2012, 16:58

Re: Проблема

Сообщение Lexich » Ср 19. сен 2012, 19:51

Спасибо!
Да, графика загружается полностью, и в течение нескольких секунд всё работает, если очень быстро обновить,
то можно даже успеть собрать урожай

Zantedeschia
Administrator
Сообщения: 4607
Зарегистрирован: Пн 1. авг 2011, 12:29

Re: Проблема

Сообщение Zantedeschia » Чт 20. сен 2012, 07:06

А вы попробовали уже занести страницу МД в список исключений?
С уважением, Zantedeschia

К саппорту - техподдержке

Lexich
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Чт 6. сен 2012, 16:58

Re: Проблема

Сообщение Lexich » Чт 20. сен 2012, 13:20

Нет, не могу разобраться, как это сделать

Zantedeschia
Administrator
Сообщения: 4607
Зарегистрирован: Пн 1. авг 2011, 12:29

Re: Проблема

Сообщение Zantedeschia » Пт 21. сен 2012, 06:51

Зайдите, пожалуйста, в ваш браузер Firefox, затем выберите в меню Инструменты, далее зайдите в Настройки и в Содержимое, где вы увидите "Автоматически загружать изображения" и кнопку "Исключения". Нажмите на неё, чтобы открыть окно "Исключения - Изображения", далее в окошке указано, что вам нужно делать, чтобы разрешить или же блокировать изображение определённой страницы. ;) Желаю успеха!
С уважением, Zantedeschia

К саппорту - техподдержке

Lexich
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Чт 6. сен 2012, 16:58

Re: Проблема

Сообщение Lexich » Пт 21. сен 2012, 14:53

Спасибо, но предложенная схема результатов не дала
Может быть ещё что-то посоветуете?

Zantedeschia
Administrator
Сообщения: 4607
Зарегистрирован: Пн 1. авг 2011, 12:29

Re: Проблема

Сообщение Zantedeschia » Пн 24. сен 2012, 07:24

В данном случае возможно, что либо Ваш firewall, либо защитная программа, которая установлена на Вашем компьютере блокирует изображения игры. Пожалуйста, попробуйте отключить защиту/firewall на время посещения игры или занесите страницу игры в список исключений.
С уважением, Zantedeschia

К саппорту - техподдержке


Вернуться в «Баги - Мир 1»