пропало производство

Проблемы с игрой? Пишите здесь о багах, не забывая указывать конкретные сведения! (ID, номер сервера, описание проблемы...)
ksuha60
Сообщения: 141
Зарегистрирован: Ср 16. апр 2014, 05:15

пропало производство

Сообщение ksuha60 » Вт 21. апр 2015, 19:13

поставила в производство команду вместо завершения все продукты вернулись на склад ганзы.

Аватара пользователя
Xeliandra
Сообщения: 512
Зарегистрирован: Вт 3. фев 2015, 09:05
Контактная информация:

Re: пропало производство

Сообщение Xeliandra » Ср 22. апр 2015, 07:38

Опишите, пожалуйста, более подробно в чём дело. Когда, что случилось, что вы до этого делали, какая возникала ошибка и т. д.
Также не забудьте написать свой ID игрока. Спасибо.
C уважением,
Xeliandra


Возникли проблемы? Нужна помощь? Обратиться в службу поддержки

Изображение

ksuha60
Сообщения: 141
Зарегистрирован: Ср 16. апр 2014, 05:15

Re: пропало производство

Сообщение ksuha60 » Ср 22. апр 2015, 09:58

поставила еще раз все получилось. видимо было единоразово. спасибо вам за ответ.

Basjava
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Вт 27. май 2014, 00:17

Re: пропало производство

Сообщение Basjava » Вт 5. май 2015, 05:23

Пропадает производство . Ставлю , время начинает тикать , потом захожу после на производство слот пустой .

ромашка11121
Сообщения: 21
Зарегистрирован: Ср 15. окт 2014, 05:10

Re: пропало производство

Сообщение ромашка11121 » Ср 6. май 2015, 13:37

Здравствуйте! У меня пропали сегодня продукты-козий сыр из маслобойни, на складе вместо 10 шт оказалась 1 шт Мой ID: 11224972

Дмитрий123
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Пн 8. дек 2014, 15:16

Re: пропало производство

Сообщение Дмитрий123 » Чт 7. май 2015, 08:09

Присоединяюсь к теме: только что сбросилось производство шхуны, причем примерно за 3 часа до конца производства. Товары вернулись на склад Ганзы. Мой ID 8064245. Сервер 1

Аватара пользователя
Xeliandra
Сообщения: 512
Зарегистрирован: Вт 3. фев 2015, 09:05
Контактная информация:

Re: пропало производство

Сообщение Xeliandra » Чт 7. май 2015, 12:38

ромашка11121 писал(а):Здравствуйте! У меня пропали сегодня продукты-козий сыр из маслобойни, на складе вместо 10 шт оказалась 1 шт Мой ID: 11224972
Мы проверили ваш аккаунт и не выявили никаких ошибок.

Давайте попробуем разобраться. Почему вы решили, что козьего сыра должно быть 10 шт? Возможно вы использовали его для изготовления чего-то другого.

Ниже я скопировала для вас данные вашего лога козьего сыра:

07.05.2015 05:53:02 использовано: козий сыр -3
07.05.2015 05:52:23 произведено: козий сыр 4
06.05.2015 20:02:17 использовано: козий сыр -6
06.05.2015 20:01:54 произведено: козий сыр 6 (На этот момент козьего сыра у вас не было.)

Получается, что на складе у вас остаётся 1 козий сыр.
C уважением,
Xeliandra


Возникли проблемы? Нужна помощь? Обратиться в службу поддержки

Изображение

Аватара пользователя
Xeliandra
Сообщения: 512
Зарегистрирован: Вт 3. фев 2015, 09:05
Контактная информация:

Re: пропало производство

Сообщение Xeliandra » Чт 7. май 2015, 12:39

Basjava писал(а):Пропадает производство . Ставлю , время начинает тикать , потом захожу после на производство слот пустой .
Чтобы мы могли вам помочь, нам необходимо, чтобы вы написали нам свой ID игрока. Спасибо.
C уважением,
Xeliandra


Возникли проблемы? Нужна помощь? Обратиться в службу поддержки

Изображение

Аватара пользователя
Xeliandra
Сообщения: 512
Зарегистрирован: Вт 3. фев 2015, 09:05
Контактная информация:

Re: пропало производство

Сообщение Xeliandra » Чт 7. май 2015, 12:57

Дмитрий123 писал(а):Присоединяюсь к теме: только что сбросилось производство шхуны, причем примерно за 3 часа до конца производства. Товары вернулись на склад Ганзы. Мой ID 8064245. Сервер 1
Когда точно это случилось? Я вижу, что вы иногда подолгу не обновляете страницу. Из-за этого могут возникать ошибки со временем. Я бы вам посоветовала время от времени обновлять страницу.
Мы с нашей строны понаблюдаем за этой проблемой и попытаемся её воспроизвести. Если у вас снова она возникнет, то напишите нам об этом, подробно расписав когда точно она произошла, через какое время вы проверили производство и не обнаружили там продукта, какой продукт это был и т. д. Чем подробнее, тем лучше. Спасибо.
C уважением,
Xeliandra


Возникли проблемы? Нужна помощь? Обратиться в службу поддержки

Изображение

Дмитрий123
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Пн 8. дек 2014, 15:16

Re: пропало производство

Сообщение Дмитрий123 » Чт 7. май 2015, 13:16

Xeliandra писал(а):
Дмитрий123 писал(а):Присоединяюсь к теме: только что сбросилось производство шхуны, причем примерно за 3 часа до конца производства. Товары вернулись на склад Ганзы. Мой ID 8064245. Сервер 1
Когда точно это случилось? Я вижу, что вы иногда подолгу не обновляете страницу. Из-за этого могут возникать ошибки со временем. Я бы вам посоветовала время от времени обновлять страницу.
Мы с нашей строны понаблюдаем за этой проблемой и попытаемся её воспроизвести. Если у вас снова она возникнет, то напишите нам об этом, подробно расписав когда точно она произошла, через какое время вы проверили производство и не обнаружили там продукта, какой продукт это был и т. д. Чем подробнее, тем лучше. Спасибо.
Случилось это минут за десять до обращения на форум, т.е. в районе 9:00 Как раз в тот момент я вышел из игры, потом зашел и увидел, что ганзейский склад переполнен с превышением лимита на товар товарами для производства шхуны. Начал по логам разбираться, кто его скинул туда, но ничего не обнаружил. Потом зашел на производство шухны, и увидел, что производства нет. Примерно за полчаса до этого события, я видел что до конца производства оставалось примерно 3,5 часа.
Страницы я никогда не обновляю, я их иногда закрываю и захожу в игру снова через Upjers-аккаунт.

Кстати мои соганзейцы также жаловались на сброс производства, причем неоднократный. Жалобы начались примерно 2-3 дня назад. Подробней посмотрите в чате ганзы, если имеете доступ.

Ответить

Вернуться в «Баги»