Оплатила через Pay Pal, а коинсы не пришли

Пишите прямо в саппорт
Даки
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Сб 31. окт 2009, 08:21

Оплатила через Pay Pal, а коинсы не пришли

Сообщение Даки » Сб 31. окт 2009, 08:26

Здравствуйте! Я вчера через Pay Pal купила 50 коинсов, а они так и не пришли.
Саппорт анкету уже заполнила,но пока никто не ответил.
Помогите пожалуйста разобраться.
Дата покупки 30. Okt 2009 18:30:29 MEZ
Название сада: Филипендулы сад
Molehillempire_RU 9024439
Artikel# 9024439
5,00 EUR
Спасибо!

Аватара пользователя
Omnisa
Сообщения: 1413
Зарегистрирован: Вт 7. июл 2009, 01:45
Откуда: Новосибирск

Re: Оплатила через Pay Pal, а коинсы не пришли

Сообщение Omnisa » Сб 31. окт 2009, 08:41

при оплате нужно вводить 2pay номер, и он отличается от номера сада, это наиболее частая ошибка.
Сервер 1 сад "Omni", на других серверах не играю
модератор - деревянная палка обитая войлоком, служащая для приглушения звука струны

--24-битный баклажан должен быть изучен!--

Даки
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Сб 31. окт 2009, 08:21

Re: Оплатила через Pay Pal, а коинсы не пришли

Сообщение Даки » Сб 31. окт 2009, 11:25

А что такое 2pay номер? И куда его надо было вводить? :shock: И почему здесь не написали инструкции,как платить. Я довольно часто плачу РР,но я никогда ничего не ввожу.

Аватара пользователя
Omnisa
Сообщения: 1413
Зарегистрирован: Вт 7. июл 2009, 01:45
Откуда: Новосибирск

Re: Оплатила через Pay Pal, а коинсы не пришли

Сообщение Omnisa » Сб 31. окт 2009, 11:36

инструкция есть в игре. прежде чем оплачивать, нужно было заполнить форму и получить номер, потом записав этот номер заплатить из терминала введя его.
я предпочитаю карту виза, поэтому про оплату в терминале ничего подробнее сказать не смогу
скорее всего ты отправила деньги в другую сторону. тогда они либо не были получены сервисом 2pay либо ушли в другом направлении.
обратись в техподдержку опиши как можно подробнее свою ситуацию
Сервер 1 сад "Omni", на других серверах не играю
модератор - деревянная палка обитая войлоком, служащая для приглушения звука струны

--24-битный баклажан должен быть изучен!--

Даки
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Сб 31. окт 2009, 08:21

Re: Оплатила через Pay Pal, а коинсы не пришли

Сообщение Даки » Сб 31. окт 2009, 22:35

Omnia,понимаете,все дело в том.что там ничего не надо было заполнять. Там просто надо было ввести сумму,и войти в систему РР и нажать слово ЗАПЛАТИТЬ. Я думаю,что РР и 2pay,это разные вещи. Теперь уж и не знаю что делать то дальше. НУ ладно,нет так нет. Спасибо,что уделили мне внимание!

Аватара пользователя
Omnisa
Сообщения: 1413
Зарегистрирован: Вт 7. июл 2009, 01:45
Откуда: Новосибирск

Re: Оплатила через Pay Pal, а коинсы не пришли

Сообщение Omnisa » Вс 1. ноя 2009, 03:55

paypal это один из способов оплаты и попадения денег в 2pay. а уже из 2pay они попадают в игру.
Сервер 1 сад "Omni", на других серверах не играю
модератор - деревянная палка обитая войлоком, служащая для приглушения звука струны

--24-битный баклажан должен быть изучен!--

Рома
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Сб 27. мар 2010, 07:20

Re: Оплатила через Pay Pal, а коинсы не пришли

Сообщение Рома » Пн 2. ноя 2009, 15:55

Даки
Пожалуйста, укажи через какую систему была проведена оплата. paypal с 2payru или Paypal.
Как ты провела платеж? Мы постараемся, как можно быстрее, тебе помочь.

Даки
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Сб 31. окт 2009, 08:21

Re: Оплатила через Pay Pal, а коинсы не пришли

Сообщение Даки » Пн 2. ноя 2009, 20:30

Raupe,именно с Paypal,она в покупках коинсов третья кнопочка в первом ряду. Не 2pay.ru, а именно Paypal. Так как я живу в Германии,то я не могу через российские оплачивать системы.
Как провела платеж? Нажала на кнопку Paypal,там высветилось окно,в котором я указала сумму в 5 евро. И все. Потом у меня повис комп, и я закрыла окно. Видимо в этот момент и проскочили деньги, а коинсы не начислились. Позже решила проверить ещё раз и сделала снова все также,только сумму указала в 3 евро, и у меня после нажатия кнопки ОПЛАТИТЬ,начислились коинсы. А вот которые за пять евро,так и не получила.

Рома
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Сб 27. мар 2010, 07:20

Re: Оплатила через Pay Pal, а коинсы не пришли

Сообщение Рома » Вт 3. ноя 2009, 10:31

Пожалуйста, укажи эл. адрес, который ты указывала при покупке и номер ТА (транзакции)

Даки
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Сб 31. окт 2009, 08:21

Re: Оплатила через Pay Pal, а коинсы не пришли

Сообщение Даки » Вт 3. ноя 2009, 15:51

В личку вам написала

Закрыто

Вернуться в «Проблемы с оплатой / Coins»