Что писать в саппорт?

Пишите прямо в саппорт
Аватара пользователя
steklozavodec
Сообщения: 137
Зарегистрирован: Вс 4. апр 2010, 17:55
Откуда: Н.Новгород
Контактная информация:

Что писать в саппорт?

Сообщение steklozavodec » Вт 25. янв 2011, 14:29

Оплатил картой MasterCard через LiqPay 1000 монет (проверил в банке - деньги с карты сняты).
Монеты не пришли (раньше зачисляли за 3-5 минут).
При обращении в саппорт требуют указать вид оплаты: Paypal, Paysafecard, sms, телефон, перевод, ClickandBuy, Wallie, Ukash, реклама (ни 2Pay, ни MasterCard, ни Licpay не упоминается!).
Что мне выбирать?
borskiy

smail150381
Сообщения: 0
Зарегистрирован: Ср 20. янв 2010, 16:25

Re: Что писать в саппорт?

Сообщение smail150381 » Вт 25. янв 2011, 16:18

Перевод как самый нейтральный, а в тексте сообщения указать все в деталях.

magridor
Сообщения: 0
Зарегистрирован: Ср 13. янв 2010, 14:01

Re: Что писать в саппорт?

Сообщение magridor » Вт 25. янв 2011, 19:25

Важен сам факт обращения в саппорт, а там в формуляре в комментариях написать как именно прошла оплата...

Аватара пользователя
steklozavodec
Сообщения: 137
Зарегистрирован: Вс 4. апр 2010, 17:55
Откуда: Н.Новгород
Контактная информация:

Re: Что писать в саппорт?

Сообщение steklozavodec » Ср 26. янв 2011, 06:04

Спасибо за совет.
Вот, только в саппорте послали на три весёлых буквы.
Типа: ваши деньги - ваши проблемы. Разбирайтесь с 2pay сами!
Сервис - выше всяческих похвал. Прямо, не немецкая фирма, а исконно русская!
Последний раз редактировалось steklozavodec Ср 26. янв 2011, 08:56, всего редактировалось 1 раз.
borskiy

magridor
Сообщения: 0
Зарегистрирован: Ср 13. янв 2010, 14:01

Re: Что писать в саппорт?

Сообщение magridor » Ср 26. янв 2011, 06:36

Всё логично и понятно. Деньги два этапа проходят - 2pay и Апджерс. Если в Апджерс они не поступали, значит застряли в 2рау.
Связь с операторами 2рау:

Все способы оплаты здесь - http://www.2pay.ru/oplata/?id=265&page=3157
ICQ: 232437503
Skype: support_2pay.ru
Почта: support@2pay.ru
Тел. +7 (342) 237 63 87
8 800 200 2729 (Россия)
8 800 50 2729 (Украина)

Аватара пользователя
steklozavodec
Сообщения: 137
Зарегистрирован: Вс 4. апр 2010, 17:55
Откуда: Н.Новгород
Контактная информация:

Re: Что писать в саппорт?

Сообщение steklozavodec » Ср 26. янв 2011, 08:55

Спасибо за ответы.
После звонка(!) в тупей платёж провели.

ЗЫ В первый раз такое безобразие. До сих пор самое большее через 5 минут платежи проходили.
borskiy


Вернуться в «Проблемы с оплатой / Coins»