Страница 1 из 1

Что писать в саппорт?

Добавлено: Вт 25. янв 2011, 14:29
steklozavodec
Оплатил картой MasterCard через LiqPay 1000 монет (проверил в банке - деньги с карты сняты).
Монеты не пришли (раньше зачисляли за 3-5 минут).
При обращении в саппорт требуют указать вид оплаты: Paypal, Paysafecard, sms, телефон, перевод, ClickandBuy, Wallie, Ukash, реклама (ни 2Pay, ни MasterCard, ни Licpay не упоминается!).
Что мне выбирать?

Re: Что писать в саппорт?

Добавлено: Вт 25. янв 2011, 16:18
smail150381
Перевод как самый нейтральный, а в тексте сообщения указать все в деталях.

Re: Что писать в саппорт?

Добавлено: Вт 25. янв 2011, 19:25
magridor
Важен сам факт обращения в саппорт, а там в формуляре в комментариях написать как именно прошла оплата...

Re: Что писать в саппорт?

Добавлено: Ср 26. янв 2011, 06:04
steklozavodec
Спасибо за совет.
Вот, только в саппорте послали на три весёлых буквы.
Типа: ваши деньги - ваши проблемы. Разбирайтесь с 2pay сами!
Сервис - выше всяческих похвал. Прямо, не немецкая фирма, а исконно русская!

Re: Что писать в саппорт?

Добавлено: Ср 26. янв 2011, 06:36
magridor
Всё логично и понятно. Деньги два этапа проходят - 2pay и Апджерс. Если в Апджерс они не поступали, значит застряли в 2рау.
Связь с операторами 2рау:

Все способы оплаты здесь - http://www.2pay.ru/oplata/?id=265&page=3157
ICQ: 232437503
Skype: support_2pay.ru
Почта: support@2pay.ru
Тел. +7 (342) 237 63 87
8 800 200 2729 (Россия)
8 800 50 2729 (Украина)

Re: Что писать в саппорт?

Добавлено: Ср 26. янв 2011, 08:55
steklozavodec
Спасибо за ответы.
После звонка(!) в тупей платёж провели.

ЗЫ В первый раз такое безобразие. До сих пор самое большее через 5 минут платежи проходили.